很快就有人提出来要退订，售楼小姐们并无异议，只是要求客户按意向书支付违约金。她们出奇冷静的态度，在一片吵吵嚷嚷中显得颇为突出，无论客人们以怎样好的、坏的态度对她们，她们始终保持着脸上的微笑，耐心地解释价格是公司定的、退订可以但需按意向书执行违约赔付。
终于有客户爆怒地喝了一声：“这群骗子！老子要砸了这里！”
在一群愤怒的人中间，这声爆喝无疑点燃了导火索，站在导购台前的人最先拿起桌上的东西往地上砸，人们开始寻找自己身边的每一样东西，然后奋力往地上砸去。等文件、电脑、办公用品等一些物件都被砸烂的时候，一些身强力壮的男人开始将目标对准那个因为被卜天民的尸体安放过而刚刚重做一新的模型沙盘，合力将其掀起推翻。
那些原本在外面站成警戒线的警察们，终于觉察到了售楼部内的异样，冲进来制止暴怒的人群，但现场早已是一片狼藉。
平静下来的人们，开始有人要求见老板，让负责人出来说话。更有人已开始拨打电话，想通过当初定房的那些关系人，在不付违约金的情况下把房子退了。
现场的记者成了一群最亢奋的人，为能抓到这样劲爆的新闻。他们不停地在人群中来回穿梭，将愤怒的客户带到摄像机前宣泄他们的不满，将镜头对准一片狼藉的售楼部，心里想着晚上这将是怎样一条令人兴奋的头条。
坐在医院走廊上的余竞冬将电话设置成了振动，怕络绎不绝的电话吵到别人。曾经找上门来非订房不可的那些人，此时又纷纷埋怨他把房价定得这么离谱，谁会愿意买？有人更是直指他蓄意欺骗，目的就是为了骗取违约金。
余竞冬一概笑着客客气气地对这些大声质问他的人大加安慰，并告知像这样的预订原本是不需要设违约金的，之所以这么做无非也是提醒客户三思，不要冲动预订。当然，他最后还是会同意他们的退订，并且不会收他们的违约金。
而对于客客气气与他商量退订的人，他则劝他们三思，他能把均价定到这个水平上，自是有他的道理。他们若相信他，就不要退，很快就会让他们尝到甜头。
竞豪的高层，凡接到请托电话时，与余竞冬的说辞也是完全一致。
于是，售楼部内的客户们在一阵忙乱后，又分成了两拨，一拨坚持退订，一拨开始观望。
秋雅开始安排售楼小姐们发放牌号给退订的客户，让他们按号牌顺序，凭售楼部同意无违约金退订的证明和先前签订的《认购意向书》到财务部门办理退订手续。
那些观望的客户开始互相之间交换看法，有犹疑的，有坚定的，有变卦的……秋雅不时地被这个拉过去，又被那个拉过来，都想从她这里了解余竞冬的法宝是什么，让他这么自信客户们会在“杏林竞秋”这么高的价位下还能尝到甜头。
秋雅优雅地笑着，说，这么好的楼盘不光本地人想要，外地客户也早就翘首以待了，你们觉得贵，人家可觉得实在是便宜得像捡宝一样。
那些客户你看我，我看你，都觉得秋雅的话简直就是天方夜谭。