这个时候，五笔十彩工厂售后主管已在微博上联系上晒照片的粉丝，先道了歉，又询问对方是不是敏感肌，以前用过同类产品有没有出现过问题，并承诺会退货退款。
如陶宁子所料，这位微博名叫“蓝得发紫”的粉丝，果然不正面回答售后主管的问题，只一味指责“想多美丽就多美丽”牌子的东西不好，质量有问题。
双方对话期间，下面又一波评论，好些人附和蓝得发紫的话，说五笔十彩工厂生产的东西都是垃圾货，陶宁子就是一个靠炒作发财的狐狸精。
从批判产品质量，变成人身攻击。
售后主管几个回合后，败下阵来。
那边，陶长虹发了微信，截图了淘宝店后台几个图，发了一个哭的表情给陶宁子说：“姐，今天还没来得及发货的单子，买家全点了退款，这可怎么办？”
陶宁子还没回答陶长虹的话，已有客户打了电话进来，质问道：“陶总，我怎么听说有粉丝在微博上晒了照片，说用了你们品牌的化妆刷和腮红，脸上过敏了，你们又不给一个交代？这样子下去，我可不敢要货了。”
陶宁子听得焦心，嘴上却很轻松回答道：“放心啦，会跟粉丝解释清楚，处理好事情的，至于我们产品的质量，你一早就验过了，是没问题的。”
安抚完对方，陶宁子忙电话售后主管，让他放上化妆刷和腮红的成分表和检测报告，试图用数据说服蓝得红紫。
售后主管一放上报告，蓝得发紫马上反击，说这年头什么东西不能p，什么报告不能作假？谁知道化妆刷和腮红真正的成分是什么。
一波水军再度附和。
陶宁子深吸一口气，上化妆班的群，发了几个红包，请求化妆班同学支援，上微博帮忙说话，晒图晒产品等。
化妆班同学跟对方掐了一波之后，并没有掐赢，纷纷败下阵来。
陶宁子一看苦笑不已，果然对方有备而来，这就难办了。
罗月也跟着在微博帮忙说话，这个时候抬头道：“宁子，蓝得发紫说话很有逻辑，下面水军也像是有人组织的，咱们掐不过。再闹下去，事情可能对你更不利。”
陶宁子点头，思考了一下，打了电话给陶长虹说：“长虹，把你微博的账号和密码给我，我要用你的名义私信蓝得发紫。”
用陶长虹的名义私信，万一谈崩了，还有一个退路，再万一对方真的别有用心，那么肯定会把私信内容截图晒微博上，接下来么……
陶宁子叹口气，先试探一下看看，再想周全的计策。
等陶长虹发了账号和密码过来，陶宁子登陆之后，马上私信了蓝得发紫，开始对话。
陶宁子：亲爱的，我是五笔十彩工厂的助理陶长虹，咱们能谈谈吗？
蓝得发紫：你想谈什么？
陶宁子：能约个地方，当面谈吗？
蓝得发紫：这么晚了，我不打算出门。
陶宁子：那咱们加个微信，视频对话？
蓝得发紫：懒得理你！
陶宁子：明白了，你的脸根本没有红肿，所以不敢跟我视频。