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第2章 勿伤感情--说服的前提(2)(2 / 2)

我们看到,生活中多数争论并不在于问题本身,而是为了面子--最后往往会发现争论得最激烈甚至快打起来的那个问题,根本就不是最初的问题。

放学了,丈夫开车去接孩子回家,结果晚到了,让孩子等了好长时间,夫妻俩为此争执起来:

妻:“你办什么事都改不了磨磨蹭蹭的臭毛病……”

夫:“我看你也不是个利索的人……上一次,去你们家,你不也是……”

妻:“我们家怎么啦?我们家哪里比你们家差?我告诉你,当年我嫁给你就够委屈的了,其实我妈根本不同意……”

夫:“就你妈那观念,她能看得上谁?”

妻:“你妈好啊?你妈……”

夫:“你姐……”

妻:“你弟……”

……

你看看,这后面说的和一开始争执的根本就不是一个问题嘛,远了去了。

其实,生活中多数争执并不是为了追求真理,到最后往往是为了面子,是情感问题。因此,如果你想从争论中得到真理,那么,你可要做好一无所获的准备哦。对了,不是一无所获,你可能会得到对方的愤怒和对立。

你想要和谐,不要对立,是吗?那好,请你牢记:如果伤了感情,再好的道理也没有用,对方听不进去了。所以,聪明的做法是:尽量避免争论。

正如卡耐基所说:“从争论中获胜的最好方式是避免争论--要像躲避响尾蛇和地震那样避免争论。”

美国有一位著名的男高音歌唱家皮尔士,嗓门大,脾气急。他的太太也是娱乐圈人士,也是出了名的要强。可是,他们的婚姻却长期稳固,当他们结婚50周年时,有人问皮尔士是如何维持50年稳定的婚姻的。皮尔士得意地说:“这全归功于我和太太结婚不久后签订的一份协议。不论我们对对方如何地愤怒不满,我们都一直遵守着这项协议。这项协议是:当一个人发火了,大声吼叫的时候,另外一个人必须静心听--因为当两个人都大吼的时候,就没有沟通可言了,有的只是噪音和震怒。”

看来,对于争吵的双方来说,签订协议是个好方法。当然,针对不同的问题,我们可以有不同的协议,比如:5分钟谈话法就可以化争论为讨论。

当年,我的父亲是校长,也是一位辩论高手。退休以后,闲在家的他没有了对手。有一段时间,他特别喜欢跟我争论,结果往往是我无话可说,因为他的嗓门比我大,语速比我快,我只能败下阵来。

一次,我决定同他好好讨论一下。我说:“咱们俩一人5分钟,怎么样?你先说5分钟,我保证不插嘴,轮到我说时,你也别插话,行吗?”

“好!”父亲同意了,让我母亲看着表,控制时间。

讨论开始了,父亲说了5分钟,再轮到我说5分钟,然后父亲再说……40多分钟后,我们已经把事情基本说清楚了,而且语气平缓。

以前可不是这样的,我说话时他总是插话进来:“嗯,那个事情是这样,我得说一下……”这一说就扯远了,离题万里。此时,我再想把主题拉回来,那可是难上加难。

一人5分钟,这个方法用在家庭中效果不错的,你也试试--

“老婆,你别着急,也别那么大声。今天咱们好好讨论一下,一人说5分钟,你说我不插嘴,我说你别插嘴,好不好?女士优先,夫人,你先说……”

此种方法也可用于化解长辈之间的矛盾--

父母争执起来,谁也说服不了谁,最后找到孩子评理:“女儿(儿子),你来说说,我和你爸(妈)谁对。”那是你的父母,说这个对,得罪那个,说那个对,得罪这个。这时候,你可以说:“哎,我哪知道详细情况?这样,我做一个公正的裁判,你们一人说5分钟,5分钟内,另一个人只能听,不许插嘴,我来看时间。女士优先,妈你先说,爸你听着,来,开始……”你会发现,问题可以说清楚了,争执也自然没有了。

这里,我还想特别提醒你注意的是,即使一人5分钟,说话的态度也要平和,要好话好说。而且还要注意两点:

一是“紧扣主题”。只说当前的事情,不要翻旧账,不要岔到其他话题,以免越说越多、越说越远、越说越复杂,把简单的问题复杂化,大大增加解决问题的难度。

二是“对事不对人”。所有的语言只是在说事情本身,不要人身攻击,不要上纲上线,不要气愤地以“你”开头--“你真笨”“你真是不可理喻”“你这个榆木脑袋”……如此下去,只能引起对方强烈的反感,结果是双方根本无法取得一致意见。