包大成知道了事情的来龙去脉，心头却是打鼓。
希尔顿老总出面代表群众“反映”情况，当然是最佳人选。那希尔顿和吉斯吉一样，在上江城都是跺一脚惊天动地的角色，工商部门肯定会高度重视肖纤纤的意见。可问题是，希尔顿对丽丽百货的道义责任，只是理论上的，是站在所谓知恩图报的封建礼教的立场上，才有此一说，现在是二十一世纪，封建社会那一套礼义廉耻，早就被人们所唾弃，按照市场经济的原则，希尔顿愿买，丽丽百货愿卖，两厢情愿，实现双赢，互不相欠。更何况，丽丽百货与希尔顿素无交情，包大成与肖纤纤素未谋面，这要登门求人，连个铺垫都没有，人家凭什么挺身而出。而且，希尔顿的老总肖纤纤是一位美女级老总，手里握着上亿的资产，包大成是个杂货店的总经理助理，其实就是个小伙计，两下比较，美女对衰哥，老总对小伙计，这谈判也太不对等了。
可不管怎么说，也是一条路，死马当活马医，包大成只得硬着头皮去了希尔顿。
包大成这是第二次光顾希尔顿，然而，比起第一次来，他的胆怯却是有增无减。
当初希尔顿一个西餐厅，就把包大成吓个半死，如今要找希尔顿老总，虽然要解决的不是买单问题，可比买单更加前途莫测，当初买不起单，最多就是丢人，而现在，要是请不出肖纤纤，就不是丢人的问题了，而是丢家的问题。
因此，包大成对这一次登门拜访，极为重视，为了以示尊重，包大成穿上了中山装，这套服装，是在三自培训班时，为了冒充大学者易中天而购置的，那个时候，包大成一脸衰相，这套中山装穿在身上，不仅没有增添光彩，反而类似西门庆。如今的包大成衰相有所好转，可却是愁眉苦脸，穿上那身黑色中山装，极像是出殡或者报丧的。
包大成的愁眉苦脸，立即感染了门口的服务生，服务生郑重拉开玻璃门，向着包大成深鞠一躬：“先生请节哀！”这就是希尔顿的服务，希尔顿的素质，每一个员工，要察言观色，从顾客的言谈举止中，敏锐观察出顾客的心态，从而及时调整自己的心态，顾客喜，员工就喜，顾客悲，员工就悲，顾客家里死了人，员工就要做孝子，总之，努力与顾客打成一片，做顾客的贴心人。
然而，要真正做到这一点，十分不易。这位服务生上岗不久，刚刚处于见习期，察言观色的火候还不够，所以，看见愁眉苦脸一身正装的包大成，第一反应就是，他爸爸死了。
包大成正在挖空心思找词。与希尔顿总经理肖纤纤的第一次见面，应该有一个恰如其分的开场白。这个开场白，应该能够很迅速打动肖纤纤，从而营造一个良好的谈判氛围，有利于会谈顺利进行。而最好的言词，莫过于想肖纤纤所想，但是，包大成苦恼的是，他不知道肖纤纤此时最关心的话题是什么。
所以，当服务生郑重奉劝包大成“节哀”时，包大成随意回答一声：“谢谢。请问肖总的办公室在哪里？”
包大成的回答，不仅坚定了服务生的判断，而且，这位服务生先入为主地认为，包大成报丧，与肖总有关，服务生更加不敢怠慢，立即流露出一脸悲色：“先生不必过于悲痛，肖总在二十八楼，她还好！”
包大成举目一看，只见那服务生满脸悲痛。
根据作用与反作用原理，包大成的愁眉苦脸感染了服务生，而服务生的悲痛表情，反过来也严重影响了包大成。