["找到问题的症结所在，他们便走回办公室，商议这个事情的处置方法。
孔天令问：“伍老板，这个因由防潮剂引起异味的问题，可以改善吗，不放防潮剂，行吗？“
伍龙云似乎陷入了苦苦的思索，他说：“这个很麻烦啊，不放防潮剂，沙发又很容易发霉的，不过，我想来想去，倒是可以换一种防潮物，这就是竹炭，不过，在成本上，可能要被单纯放防潮剂要高，这样吧，这升高的那么一点成本，就由我们承担好了，只要你们再下单，也不加你们的价。”
孔天令又说：“嗯，这很好，但伍老板，现在我们订的首批沙发全被退回来，在我们老板的德国仓库，不能卖了，并且得到了不少差评，造成的损失难以估量，你看这怎么解决，正常情况下，是要赔偿客户损失的，否则，这生意很难持续下去。”
伍龙云听后，一面的苦楚，他说：“我们现在工厂资金不是很充裕，但赔偿损失还是要赔一点的，这样吧，如果你们的德国老板肯再下一批这种沙发的单，我们愿意只收一半的钱，另外一半的钱，就当是赔偿他的损失了，这样的赔法，对我们来说，已经是最大可能的承担，也是唯一有能力承受的损失了。”
孔天令听了后，叹了一口气，他想不到伍龙云这么宽宏大量，勇于担当。可自己还是不能就这个提议作回复，他必须问远在德国的杜利济。他对伍龙云说：“伍老板确实勇于承担责任，这是值得我们佩服的地方，这事情，我拿不了主意，我问一下老板，如果他觉得这样的方案可以接受的话，我到时就通知你，然后再下单给你，就这样吧。”
此时德国正是凌晨几点钟，孔天令不可能现在就打电话过去。
说完，孔天令伸出手来，与伍龙云握手告别，伍龙云展示出器重和感谢的神色，他说：“孔先生，你一定要帮我说几句好话，我们也很重视这个客人，希望能尽量的挽救这次合作，让这次合作能持续下去。”
孔天令说：“嗯！放心吧，伍老板这么慷慨，我们老板一定会感受到你的真诚，我也希望这个合作能长久。”
说完，他便和瘳仔一起离开了这个工厂，事情比他们预想中简单得多，孔天令也庆幸，瘳仔藏在袜子里的弹簧刀，并没有必要拿出来。
回去后，孔天令立刻写了一封邮件，跟杜利济说明了整件事的起因经过，并且把那个因防潮剂引起异味的原因重点勾出，之后，他又把伍龙云想出的改进办法，以及伍龙云关于前批沙发的赔偿方案叙述了一遍。
三个小时后，孔天令接到了杜利济的电话回复，很简单的说，他接受了这个提述，以及赔偿方案，并且会很快再下一批单。孔天令也就把他的意思，转述给了伍龙云。