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第63章 信任是领导影响力的根基(1 / 1)

曾在杂志上看过这样一个故事:

军犬大黄精神饱满,目光如电,威风凛凛,每逢甄别嫌疑犯时总能第一时间把坏人找出来。一天,训导员的一声令下,大黄迅速地用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来,然后又跑向人群,没费多少功夫就把小偷叼住了。大黄兴奋地望向训导员,等待嘉奖。然而训导员却使劲摇着头对大黄喊:“不对!不是他!再去!”大黄很是诧异,眼睛里流露出迷茫的光。由于对训导员的绝对信赖,大黄转回头重新开始了更为谨慎的辨认。经验告诉大黄自己没有错。于是它又把那个小偷叼了出来。但训导员还是不容置疑地说:“不对!再去!”大黄迟疑地盯着训导员,又转身去嗅辨。最后,它还是站在那个小偷的身边,用坚定的眼神向训导员望去:没错!就是他!这次,训导员表情变得严峻起来并大吼道:“不!绝对不是!”大黄的自信心彻底被击溃,因为他相信训导员超过相信自己。于是它放弃那个小偷,去找别人。气味骗不了大黄,它开始焦急地踱着步子,在每个人的脚边都停留一会儿,忽儿急促地嗅辨,忽儿扭回头去窥测训导员的眼神。最后,大黄根据训导员的眼色把一个假小偷给叼了出来。这一幕使得训导员与周围的人哈哈大笑起来。大黄糊涂了,愣在那里……

之后,训导员告诉大黄:“你本来是对的,可惜没有坚持。”当大黄明白这是一场骗局之后,极度痛苦地“嗷”了一声,委屈地趴在地上许久不肯起来。

一个没有对错、没有准则的荒诞游戏,把大黄所有的信念击得粉碎。或许训导员是想考验大黄,或许只是一个玩笑。可是无论怎样,从此以后的大黄便不再信任训导员,不再信赖任何人,不再虎视眈眈,不再目光如电,不再奔如疾风,不再威风凛凛……由此我不禁联想到了今天的领导者。作为领导,你的信念和评判,有可能影响下属一生的旅程。而且上司与下属之间的信任关系,一不小心就会演变成大黄的悲剧。

信任本是领导者影响力的根基所在,然而最近的一份调查显示:大约80%的职场人士对自己的直接上司不信任,也就是说能够非常信任上司的下属只占一成多。可能有的领导者认为下属的信不信任对企业或公司来说无关紧要,因为下属必会按照上司的意愿行事。但实际上,下属对上司的信任与否决定着其表现如何。如果一个下属对领导层缺乏信任,那么他的行为就会短期化,比如拖延工作,缺勤增加,准备后路,轻视公司利益,强烈要求短期现金报酬等等,这些行为都会影响公司和部门的效益。

此外,很多领导者在工作中都会遇到这个问题,下属会越来越疏远自己。有些领导者反思,认为是自己过于严肃、苛刻,于是试图通过改善态度来消除这种疏远感,但效果并不理想。其实出现这个问题的原因根本不是态度,而是下属不信任你。

综上我们不难发现,“信任”对于一个领导者来说是多么重要。那么如何才能拉近与下属间的距离,获取信任呢?你不妨从以下建议入手:

1.增加可信度。当一个下属认为他们的领导在工作上有很强的能力时,他会感到更舒服、安全,也会更愿意信任领导。因此,你可以通过展示你对于下属工作问题的兴趣和理解来展示你在某些领域内的技术优势和能力,进而树立起自己高大的形象,获得下属的尊重和信任。

2.保持正直的人格。一个人正直与否主要通过他的人格魅力、对伦理价值的遵从和平时的处事风格来表现。一般情况下,下属很少会信任那些推脱责任或不把团队利益放在第一位的领导者。而且不正直的领导者还会被认为是不理性的人,因为他的决定和行为都是出于个人的意志,为了完成个人的安排,这类人常常会遭致周围人的厌恶。如何你想获得下属的信任,那么就要能够让下属觉得你是一个遵从高道德和高价值标准的正直之人。

3.提升可靠性。高效能的领导者通常会言行一致,因为他总会抱着坚定的信念去做事,而且他也知道什么对公司最好。大多数下属都不喜欢上司对环境的反应方式和做决定的方式,但如果他们相信你总能言行一致,他们便觉得舒服些,而且也会乐于信任你。

4.增强责任心。任何一个下属都会愿意相信那些能主动为他们的利益以及整个团队负责的领导者。一般来说,领导者在工作中不负责的表现主要有逃避责任、推脱责任、得过且过、反应迟钝、勇气不足、追逐名利等。如果你想获得下属的信任,就要避免以上行为的出现。此外,上司的行为表现往往是下属的榜样,你强烈的负责意识也会传染给下属,这对一个团队来说是非常有益的。

牢固的信任关系是建立在领导与下属理解和沟通之上的,只要双方敞开心扉地交流,就一定能获得对方的信任。记住,一个缺乏信任的领导者将无法获得充足的信息,无法进行有效的管理,也将无法取得卓越的成绩。