以暴露疗法为研究重点的现代心理学家明确地意识到，倾听自己表达问题会让人们的陈述变得简洁明了。在该疗法里，倾诉者并不在乎倾听者的回答，他在乎的是倾听者的态度。令人满意的只是被倾听时的那种感觉。
假如你想让大家都喜欢，那么就尊重别人，让对方认为自己是个重要的人物，满足他的成就感，而最好的办法就是谈论他感兴趣的话题。千万不要喋喋不休地谈论自己，而要让对方谈论他的兴趣、他的事业、他的成功、他的孩子，等等。
善于倾听，还能使你有好人缘。因为一般人都喜欢讲，不善于听。因此，他喜欢讲，你正好喜欢听，那自然是一种特别和谐、美妙的组合。
善于倾听，意味着你有足够的好奇心，去强迫自己对别人感兴趣。如果你以为生活像剧院，自己就站在舞台上，而别人只是观众，自己正在将表演的角色发挥得淋漓尽致，而别人也都注视着自己。如果你有这种想法和习惯，那你就变得自高自大，以我为中心，也永远学不会聆听，永远无法了解别人。
从现在开始，对别人多听多看，将他们当作世上独一无二的人对待，你将发现你比以往任何时候更善于与人沟通。
推销员倾听时应该注意技巧。通常推销员倾听客户谈话时容易出现的坏习惯就是摆出倾听客户的样子，内心却时刻等待机会将自己想说的话说完。这种沟通的方法效果相当差。因为推销员听不出客户的意图，听不出客户的期望，推销员也就没有目标。培养倾听的技巧有以下几种方法：
１． 培养积极倾听的态度，站在客户的立场考虑问题，了解客户的需求和目标。推销时应该反问下自己：“既然客户有耐心倾听我对产品作介绍，我为何没耐心倾听客户对需求作陈述呢？”将客户的陈述当作是一次市场调查也是相当不错的主意。
２． 保持宽阔的胸怀。不要按照自己听到的内容来作出判断，对客户的陈述不要积极反驳，以免影响沟通的正常进行。
３． 让客户把话说完。不要打断客户的谈话，客户也没有时间整天对你这样说下去，他的倾诉也是有限度的，推销员应该让客户把话说完，让他把自己的需求说清楚，才能够依照客户的表述来决定自己该说什么和怎么说、该做什么和怎么做。
４． 不要抵制客户的话。即使客户对推销员采取批评的态度，也应该让客户把话讲完，以便找到可以解释的方法。抵制客户的话往往会导致客户对你的话也采取抵制的态度。
５． 站在客户的立场上想问题。客户的倾诉是有理由的，他不会平白无故也不会不着边际，关键问题就是推销员如何理解客户的诉说。推销员应该从客户的诉说中发现客户内心的真正想法，以便采取有针对性的推销。